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那些不分青红皂白的人,发完网贷平台的黑贴,你真的爽了吗?

网贷之家 2018-06-11 11:00:00
网贷平台黑贴  网贷平台验收备案工作  

在银监会与保监会的重组之后,网贷平台的验收备案工作被极大程度的放缓,随着金融行业监管大动作的逐步开展,备案延期或许已经成为定局。

在银监会与保监会的重组之后,网贷平台的验收备案工作被极大程度的放缓,随着金融行业监管大动作的逐步开展,备案延期或许已经成为定局。

在此局面下,几家欢喜几家愁,平台在整改及政策高压下坚持和维续,投资者看不到验收成果和备案大考结果变得更加谨慎。平台和投资者在监管的不确定性中奖脆弱的一面尽显,这种脆弱正在被一种另类的方式被无限放大。

1、酣畅淋漓的发泄

如果你们不给我解决问题,我就去之家天眼发你们”。

如果你是网贷平台运营岗位相关的从业者,那么你一定从运营同事口中听过这样的事件描述;如果你是投资人,在平台投资遇到问题没有按照自己满意的方式解决,也一定很想说这样的话。

作为平台方,在整改备案时期不愿意出现任何负面报道,尤其不愿意让负面内容被百度前几页收录,这将会对自热流量产生极大地影响。不过,这仅仅是对于平台运营上的表面影响,在此之上,负面内容对平台合作方的影响、当地监管的关注度、投资人挤兑都是比运营数据影响更大的问题。

负面内容对平台投资人来说,无论真实如否,都是车不稳”的信号。焦虑情绪将会无限蔓延,尤其是真实投资人遇到的问题,有截图有事实的帖子对投资人影响力更大,平台也更为棘手。

以上仅仅是真实投资人投资平台之后遇到问题的解决之道,投资人与平台之间脆弱的信任关系,因为第三方的存在而变得微妙,双方真实的焦虑和敏感在此交锋,但是,真实投资人的负面内容往往仅仅是出于保障本金安全的目的,同时也可以与平台协商解决问题。。

如果仅仅是真实投资人在平台遇到问题而解决无门而发的负面内容,平台完全可以接受,甚至可以仅仅向相应投资人妥协来解决事件影响,毕竟,针对真实投资人,能用钱解决的问题都不叫问题,平台会极大程度地安抚和为投资人解决问题。

真正令平台头疼的,是另外一些人。这些人包括,与平台有过不愉快合作的合作方、对平台不满的离职员工、自媒体、羊头推手、在平台借款方、在职但对平台不满的员工、没薅到羊毛的羊毛党、上车之后发现比自己上车时候活动力度更大的投资人、觉得平台某为员工太傻逼就希望看他笑话的无关人员……这类人的发布的负面内容带有强烈的目的性,同时不在乎平台是否为其解决所述问题。

没有任何行业像网贷一样,发泄心中不满这么直接,这么酣畅淋漓——无论是什么目的。而一条负面内容的出现,所展开一场大戏和促成一条灰色产业链,则是显露网贷行业脆弱的另一种方式。

2、负面贴的生长地

虽然各类型用户的发帖目的不同,但是发帖渠道逃不出三类。一是网贷之家这类高知名度的主流论坛;二是网贷巴士这种高自由度的知名论坛;三是百度贴吧等投资人集中区域。

无论什么目的,发帖的渠道首先与发帖人的使用习惯有关,使用习惯决定了负面贴的首发渠道以及传播途径和对平台影响的深远程度,针对不同类型目的发负面贴用户有如下典型特征(根据个人情绪会有出入):

一般真实投资用户会选择网贷之家、网贷天眼这两论坛其中一个或者两个进行发帖,之后可能会对回帖内容做互动,但不会在其他渠道发帖;

对平台严重不满的投资用户,自己会能发什么渠道发什么渠道,传播源有很强分散特性;

有攻击目的用户,在使用习惯之外,会首先考虑发在网贷之家这种流量较大的平台;

对行业情况较为了解的有攻击目的用户,大概率会选择网贷巴士发帖;

更具专业性和攻击性的用户,会找渠道批量发负面贴。

当下的网贷舆论环境中,网贷之家和网贷天眼虽然占据着流量的前两把交椅,但其因网站的特定和定位,使负面内容快速升华的概率不大。反倒是流量并不大,且素有黑帖集中营”之称的网贷巴士令平台更为棘手。原因如下:

网贷之家论坛,综合性论坛,有各种各样的交流、质疑、推荐、教学等内容,同时因显著的流量优势,各平台希望借此渠道变相发布软文软广内容,负面内容如不是实锤爆料容易被淹没。

网贷巴士,正如网站定位为自由”,在网贷行业内,提起网贷巴士,几乎所有人对它的第一印象都是黑帖”,这样的显著特点,使论坛内没有正面内容,而且没有各个平台的软性信息。

根据以上特点,发在网贷巴士的负面信息要比发在网贷之家论坛更具有针对性,同时不会受到其他综合类信息的影响,使负面信息的受关注度和传播速度、广度更强,并且平台很难减少负面源头贴的存在时间(网贷巴士的规则是,不负责对用户发帖审核和删除,除非发帖用户提出删帖申请),相比拥有正规且完善投诉流程的网贷之家,帖子对平台的侵略性更强。

负面贴出生于两种截然不同的渠道,也就会拥有两种截然不同的一生。对于投资人或者别有用心之人,他们的发帖使命到此结束,发帖人即使只为了单纯的发泄,也会随着帖子的发出而畅爽十足,毕竟在网贷行业,每篇负面贴的最终结果都有可能是平台雷掉,这样的结果刺激着平台与各方利益者交锋。

而负面贴不仅不会随着发帖人的畅快或解决了问题而结束,它们一生才刚刚开始,对于平台来说,或需要付出比帖子内容本身事件大几十甚至上百倍的代价。

3、负面贴的一生

自负面贴被发帖人酣畅淋漓的发布后,它的一生才刚刚开始。根据发帖渠道的不同,它的寿命长短千差万别。

出生于网贷巴士类论坛的负面贴,首先会在网贷行业其他垂直论坛进行相互转载。转载时间相隔不超过12小时,根据转载网站的不同,标题可能会有略微修改,示例如下:

网贷巴士5月30日9:44首发的内容

某知名网贷论坛5月30日10:51:55转载

网贷预警网5月31日转载

需要说明的是,某知名的第三方论坛,虽为用户账号转载发帖,但从账号发帖记录可以明显看出不符合真实用户使用习惯的行为,笔者对相应网站行为不进行置评,不过有一个不可否认的事实是,网站需要流量,负面内容则会增加流量,引用一位曾经为网贷论坛供职过朋友的话——投资人就喜欢看这个。

投资人喜欢看→能带来流量→多转发负面内容→带来更多流量→流量变现,这是最基本的网站运营逻辑。然而,在这个漫长的转化过程背后,有更加粗暴的利益交换,一旦负面内容被百度前几页收录或者贴子内容将会对平台产生较大影响,平台必须进行删除的时候,目前除流量排名前两位的网贷垂直论坛外,几乎没有向论坛投诉的直接渠道或者会有各种阻挠。猪八戒第三方公关公司,目前为网贷垂直论坛的负面贴公关(删帖)报价通常不低于5000/条,网贷巴士等论坛则近万元/条。

在论坛间相互转载传播之后,众多推广站会在3天内进行转载,根据推测,不排除推广网站利用爬虫抓取的可能性,部分网站仅仅存在标题,内容缺失,但不影响百度收录与占位。另外新浪博客也会有数十条转载。根据第三方公司报价,800-1500/条。

推广网站还有另一个比较有意思的地方,就是接受平台方联系直接删帖,少量网站不收取任何费用,多数网站对留下邮箱作为联系方式(以前都是直接留qq联系),每条报价仅为400-600/条,另外还负责品牌保护,保障今后不再出现同品牌词任何负面。当然,一个人在运营着多少同类型网站,我们都不得而知。

负面贴出生时的价值,也许只有投资人几百块钱的利益,但如果被百度收录或者影响较大,平台所付出的代价可能将是上万元。一方面是平台与用户间的博弈,另一方面是可能运营成本的增加,平台被夹在这两方中委曲求全,毕竟,在合规备案的节骨眼,平台绝不愿意因小失大。

延期备案使投资人抗风险能力逐渐降低、使平台更加小心翼翼。究其原因,有监管不确定性的因素,也有平台确实存在合规问题因素,另外近期爆雷平台逐渐曾多也逐渐增加了投资人的恐慌程度。未来的半年,合规备案继续施压必将会挤兑更多的平台死掉,这或许符合监管减少平台数量的目标,也或许符合不给过多平台备案的初衷。各方猜测不断涌来的时候,监管按兵不动,让投资人和平台都陷入到深深的焦虑当中,而从中获利的却不是直接参与到网络借贷的几方。

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